Politique d’expédition

Zones et tarif de livraison

Hiverane livre en France métropolitaine et en Belgique. La livraison standard coûte 6,90 € par commande dans chacun de ces deux pays. Le montant total, livraison comprise, est affiché avant la validation du paiement. Nous ne proposons pas actuellement de livraison dans les territoires ultramarins ni dans d’autres pays.

Ouverture et délais

Les commandes ne sont pas encore ouvertes. Avant leur activation, nous publierons sur la fiche du produit une date ou un délai de livraison vérifié auprès du fournisseur. Ce délai sera rappelé avant la conclusion de la commande. Le collant peut être expédié depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne ; le lieu d’expédition effectif et les éventuels frais d’importation à la charge du client seront clarifiés avant l’ouverture des ventes. Aucun frais non annoncé ne sera ajouté par Hiverane après la commande.

Suivi et réception

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après expédition. ENSCAP reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique de l’article par le client ou par une personne qu’il a désignée.

Retard, perte ou article endommagé

Si la livraison dépasse la date ou le délai convenu, ou si le colis est perdu ou endommagé, écrivez à contact@hiverane.com avec votre numéro de commande. Nous rechercherons une solution et appliquerons les droits prévus par la loi, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si elle n’intervient toujours pas, de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement dû. Pour les retours après réception, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Vendeur : ENSCAP – Enzo Elias Scappaticci, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France.